000 00329nam a2200145Ia 4500
003 OSt
005 20231219093219.0
008 170524s9999 xx 000 0 und d
020 _a9781580624589
040 _cIIMT UNIVERSITY
100 _aFord Lisa
245 0 _aExceptional CostUmer Service
260 _aViva
942 _2ddc
_c02
999 _c3255
_d3255